Solessy - よくある質問（FAQ）

よくある質問

自宅から弊社のオンラインストアを通じてご注文いただけます。お気に入りの製品が見つかりましたら、カートに追加して、アカウントを作成 / ログインして、注文処理を行ってください。手続きもとても簡単です！

はい、出荷手続きがまだ済んでいなければご注文をキャンセルいただけます。キャンセルしたい場合はご注文してから24時間以内にカスタマーサポートチームにお問い合わせください。

Paypalと主要クレジットカードを受け入れています：Visa、MasterCard、Maestro、JCB、American Express

当店では$49.00ドル以上のご注文でエクスプレスクーリエ便にて世界中に無料でお届けしています。

予想されるお届け日数はお届けの場所やさまざまな状況に応じて異なります。一部の国は他の国よりも早く商品が到着する場合がございます。

商品の発送手続きが完了するまで、1-2営業日ほどかかります。発送された後のお届け日数は以下のとおりです：

日本、韓国、香港、シンガポール、台湾：3-5営業日

アメリカ、イギリス、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、オランダ、ドイツ：7-12営業日

その他のヨーロッパ諸国：8-15営業日

その他の国：14-20営業日

** 上記は予想されるお届け日です。実際のお届け日はさまざまな状況に応じて変化しますのでご了承ください。

お客様に税金のかからないベストなショッピング体験を提供するため、当社は最高の配送パートナーと提携しております。

当社の配送パートナーの情報に基づき、関税が回避できる可能性の高い国は以下のとおりです：アメリカ、イギリス、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、EU諸国、ノルウェー、日本、韓国、シンガポール、マレーシア、台湾。

なるべく関税などの諸費用が発生しないように最大限尽くしておりますが、稀に課税対象となる貨物が発生いたします。

注文が出荷されると追跡リンクが記載されたメールが送信されます。リンクに情報が表示されるまで48時間から72時間ほどお待ちください。追跡リンクが更新されなくても、倉庫から出荷された段階であれば着実にお客様の手元に届けられています。

追跡情報は荷物がハブ地点を通過した時に更新されるので、配送情報が表示されるまで3日ほどお待ちください。追跡が毎日更新されなくても、荷物は着実にお客様の手元に届けられています。

30営業日経過しても荷物が到着しない場合は弊社までお問い合わせください。

お客様の幸せは私たちの幸せです。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品が届いた日から7日以内に届いた時と同じ状態のまま、返品や交換を行うことができます。詳細は「返品＆交換」のページをご確認ください。